上门预约服务小程序使用教程:退款说明

退款说明

  1. 可退款的订单

退款需要客户申请,客户未支付尾款之前都可退款(尾款设置为0)

  1. 退款管理员

进入技师管理 -> 技师/管理员列表,将管理员添加退款权限,管理员能在手机端退款

  1. 前期准备
  2. 上传证书到后台左侧菜单栏最下方”证书上传” (已上传的可忽略)

证书下载方法:

微信商户平台(pay.weixin.qq.com)–>账户中心–>账户设置–>API安全–>证书下载。

我们仅用到apiclient_cert.pem 和 apiclient_key.pem这两个证书

  1. 参数设置中添加模板消息和订阅消息

小程序订阅消息推送 添加“退款申请通知”

公众号模板消息 添加“退款申请通知”

  1. 退款流程
  2. 客户在订单详情申请,(申请后可取消退款申请)
  3. 管理员(退款权限)在管理员订单详情,填写退款金额和原因,审核通过或拒绝
  4. 审核通过后微信会退回客户支付金额
  5. 订单超过1年或者微信商户里余额不足,会导致退款失败

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