作为一名正在备考公务员的人，看到武汉刘小姐的遭遇，心里真不是滋味。花 2 万多元参加中公教育的培训班，本想着有 “不过包退” 的承诺能多份保障，结果没通过考试，对方却说 1.7 万元要分 17 年退，每年只退 1000 元。“等拿到这钱都四十多岁了”，这话里的无奈和失望，恐怕每个经历过公考培训的人都能感同身受。
备考的日子里，身边不少同学和我一样，都曾纠结过要不要报培训班。公务员考试竞争激烈，2009 年到 2025 年，全国公考报名人数从 105.2 万增至 341.6 万，这数字背后是无数人挑灯夜读的辛苦。正是这种激烈的竞争，让 “不过包退” 成了很多培训机构吸引学员的招牌。我们这些备考者，一方面希望能通过培训提升成绩，另一方面也觉得，万一没考上，能退回大部分费用，也算减少些损失，所以不少人愿意花这笔钱。
可刘小姐遇到的这种情况，彻底打破了这种 “保障” 的幻想。从斩钉截铁的 “不过包退”，变成磨磨唧唧的 “不过包骗”，不仅让学员寒心，更破坏了整个公考培训行业的信誉。中公教育作为公职类职业教育培训的头部机构，本应起到表率作用，却在履约上如此 “忸怩”，实在说不过去。“不过包退” 不是一句大话，而是写在合同里的契约，既然承诺了，就该不折不扣地履行。
其实，这种大包大揽式的发展模式走到尽头也在意料之中。报名人数越来越多，意味着没通过考试需要退费的人也可能随之增加，机构必然面临巨大的退费压力。可他们当初在招生时，只想着用 “不过包退” 吸引更多人报名，把营收数据做得漂亮，却没好好考虑日后如何履约，最后只能用这种 “抠抠搜搜” 的方式敷衍学员，这显然不是长久之计。
展开剩余42%对于我们备考者来说，也该更理性一些。不能盲目相信 “不过包退” 的承诺，在选择培训机构时，要多方面了解其信誉和履约能力，而不是只看宣传口号。毕竟，我们报班的目的是提升自己的能力，顺利考上公务员，而不是为了那笔可能遥遥无期的退费。
当然，行业的健康发展也离不开监管。早在 2021 年，教育部等 6 部门就要求校外培训预收费须全部进入资金托管专用账户。公考培训的费用也应该纳入制度化管理，比如建立统一的预付费监管平台，让我们能查询到培训机构的资金托管信息，这样才能更放心地消费。
希望整个公考培训行业能好好反思，转型求变，踏踏实实做好内部管理，把精力放在提升培训质量上，让每一单培训都物有所值，而不是再搞这种粗放式的大包大揽。只有行业自律、学员理性、监管到位，这个规模不小的市场才能健康、长远地发展下去，也才能真正给我们这些备考者提供有价值的帮助。
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